今年以来，酒泉市公安局肃州分局新城派出所紧盯平安肃州工作目标，坚持和发展新时代“枫桥经验”，做实“派出所主防”职能，紧盯矛盾纠纷常态排查、多元化解、系统治理等关键，善用“排、化、防”三字工作法，扎实推进矛盾纠纷排查化解工作，有效避免矛盾纠纷激化，有力维护社会治安持续稳定。

坚持“排”字当头 强化信息收集

    一是传统式入户摸排。充分发挥社区民辅警，集中警力在基层开展信息搜集，建立落实“入户一位群众、留下一个电话、汇总一批信息”的工作机制，实行社区民警与群众言语交流不少于5分钟的工作模式。截至目前，共入户走访群众2500余人、企业单位50余家。二是联动式深入摸排。定期同社区干部、网格员、司法所、物业等工作人员交流辖区矛盾纠纷排查情况，充分了解辖区家庭、情感、邻里、债务等矛盾纠纷潜在风险隐患，着力增强社会矛盾纠纷的发现能力。三是滚动式梳理摸排。紧盯“一事频发、一人多事”重点警情，全面梳理近三年110、12345、综治通报等重复警情，制定“一警情一举措”的工作方法，切实做到风险隐患底数清、情况明、预判准、措施明。

坚持“化”字为要 注重综合施策

    一是立足本职工作。在日常接处警中，坚决做到立刻工作、立刻化解、立刻受理，对矛盾纠纷警情移交综治中心持续关注，全力推动部门协作多元化解、源头化解、本质化解。二是加强部门协作。主动联合综治、司法等相关职能部门，按照“谁主管谁负责、谁引发谁负责”的原则，畅通矛盾纠纷引导和移交渠道，充分发挥专业联动联调作用，积极开展矛盾纠纷化解工作，为当事人提供专业法律援助服务，引导群众通过法律途径维权，避免矛盾激化严防“小事拖大”。三是规范依法调解。坚持“打防管控调”一体化工作模式，制定矛盾纠纷排查化解工作规范，按照“谁调处、谁负责”原则，对接报的各类矛盾纠纷第一时间全面、准确调查取证，为调解工作和调查可能存在的违法犯罪提供证据支撑。

坚持“防”字为本 健全长效机制

    一是落实回访制度。建立“派出所矛盾纠纷”工作台账，对已经调解成功的矛盾纠纷严格做到“应访尽访”，采取走访、电话等多种方式，定期跟踪回访、跟进了解，掌握双方履行协议情况，巩固调解成果，避免表面和气、背后斗气，真正做到案结事毕。截至目前，回访案件当事人389人。二是加强业务培训。将矛盾纠纷调处作为培训的重要内容，定期组织社区民辅警学习法律法规、矛盾化解、隐患排查、安全防范等业务培训，真正做到懂群众心理、懂群众语言、懂沟通技巧，会化解矛盾、会调处纠纷、会主动服务，真正成为化解矛盾纠纷的能手。今年以来，已开展矛盾纠纷调处相关培训活动7次。三是广泛普法宣传。民警深入学校、医院、企业、单位等，通过发放宣传资料、法制讲座开展全方位、多层次的法制教育，切实增强群众的遵纪守法意识，提高矛盾纠纷的自我控制能力，引导其通过合法途径表达自己的利益诉求，依法维护自身的合法权益，从根源上减少矛盾纠纷激化。截至目前，开展反诈宣传、法治教育讲座7次，发放宣传资料5500余份。