随着老龄化社会的到来，高龄老人因身体原因无法前往派出所办理身份证的情况日益增多。了解到这一情况后，天堂寨派出所积极践行“我为群众办实事”的理念，主动摸排辖区内有办证需求的高龄老人，制定上门服务计划。

    2月26日，天堂寨派出所民警在入户走访时发现辖区有一名88岁高龄老人身份证丢失，但因年老体弱，行动困难无法前往户籍办理点办理身份证。了解情况后，天堂寨派出所立即安排户籍民警携带专业设备到老人家中开展上门办证服务。

    期间，民警与家人一起，耐心细致的帮助老人整理衣着、调整坐姿，确保拍出的照片既符合规定又能展现出老人最好的精神状态，还时不时与老人聊聊天，缓解其紧张的情绪，经过多次拍摄，终于采集到一张符合标准的人像图片，在采集指纹时，民警也十分细心，反复尝试不同的角度和方法，最终顺利完成了老人的各项采集。

   “知道您行动不便，我们会将办好的证第一时间送过来”临走前，民警不断向老人家属叮嘱着。“真没想到，警察会到家给我父亲办理，现在的服务是越来越好！”老人家属对民警连连夸赞。

    此次上门服务，不仅解决了高龄老人办理身份证的难题，也让群众切实感受到了公安机关的温暖和关怀。一直以来，天堂寨派出所始终坚持“以人民为中心”的服务理念，聚焦群众“急难愁盼”，积极推出上门办证等便民服务举措。让服务窗口多办事，群众少跑腿，真正解决群众的燃眉之急，加深警民鱼水情。