今年五一小长假运输期为4月29日至5月6日，共计8天。假期首日的车票已于4月17日开始开售，广铁集团预计五一运输期发送旅客2020万人次，日均发送252万人次，同比增长3.3%。——广州铁路

    今年的五一假期正值广交会召开，再加上五一旅游旺季，届时客流将出现高峰。为应对客流高峰广铁集团提前规划、提前预判旅客出行方向，假期前期的客流流向主要是以广州、深圳、长沙等大中型城市向周边城镇辐射，假期后期以返程为主。为满足广大旅客出行需求，广铁集团大幅提升运力，通过对动车组列车重连、普速客车加挂车辆、开行夜间高铁等举措，全力保障旅客出行。

    随着人们生活水平的提升，为满足人们更快更舒适的出行体验，我国高铁建设也加快了步伐。在广铁集团管内，甬广高铁广州至汕头，京广高铁广州南、深圳北至长沙南、武汉，广深港高铁深圳北至广州，杭深线深圳北至潮汕等地，这些地区的旅客把高铁作为了主要的出行工具。正是越来越多人选择高铁出行，因此每年的假期出行才会稳步增长。

    五一作为春节之后的又一小长假，人们自然不会错过这个绝佳的出行机会，访亲探友、外出旅行是人们的最旺盛的出行需求。虽然距离五一假期到来还有一些时间，不过人们都早早规划了行程，订票预定渠道一旦打开基本上是去往各热门景点的门票就被抢购一空。

    为了保证旅客出行，广铁集团不仅想尽办法加开列车，尽可能地满足旅客出行。而且各车站也加大服务力度，全力保障旅客的出行体验，深圳市各车站以“迎春花”服务品牌和服务台为纽带，切实提高服务质量，设置爱心专区，为重点旅客提供帮助，设立失物招领处方便旅客寻找遗失的物品。所有车站的自动售票机全面开启灵活性车票改签业务，方便旅客改签，省去了排队的麻烦。

    在列车上的乘坐体验也大大提升，静音车厢为全体旅客共同打造一个舒适安静的乘车环境。在饮食上高铁也是与时俱进，不仅推出了以湘菜、粤菜为主的50多种家常菜品，而且在餐车服务吧台，还有奶茶咖啡等深受年轻人喜爱的饮料。在每个座位上还有专属点餐二维码，旅客只需要轻松一扫，就可以在下一站预定更加丰富的餐食，由专人送到座位上。

    可以看得出来，在出行体验上广铁集团各站段牟足了劲全方位地为旅客服务，这也是近年来铁路在人们心中的形象逐渐提升的关键因素之一。