目前，冬季取暖季日益临近，进一步做好农村清洁取暖工作，是讲政治、保民生的实事大事。下面，小编就进一步做好农村燃气工作交流三点意见：

    一、抓好气源供应

    气源供应是农村清洁取暖的关键。因此，发改部门、燃气公司等单位要加强横向纵向联通协调，立足于解决问题，勤沟通，多联系，形成合力千方百计保障气源供应稳定可持续，确保群众温暖过冬。

    二、抓好安全运行

    一是燃气公司务必于在供暖前完成供暖设施的检查检修，并组织驻村安全员进行一次入户排查；二是属地政府、燃气企业要对村内外设施重点部位、重点问题进行全覆盖排查整治，尤其是在取暖季前对天然气供应管道进行一次安全排查，发现问题，及时整改。要紧盯村内外燃气管线的安全管控，特别是对地埋管线附近涉气第三方施工的管控、对架空管线防碰撞的管控，要充分发挥联席会议制度，加强村级作用发挥，坚决不能发生燃气管线挖断、碰断事故；三是安排好取暖设备维修，服务保障。燃气公司要落实维修服务网点建设，公布维修电话。市场、城管等部门要强化服务分管。四是在取暖季前务必再开展一次“两员”培训，强化履职，更好的保障群众取暖。五是充分利用农村大喇叭、有线电视、网络、手机短信等媒介做好安全知识普及，有条件的要组织下乡村开展燃气宣教活动，保证安全常识人人懂、人人会。对维修服务的有关事项要进一步加大宣传力度，要通过公示、宣传栏、宣传窗等模式扩大宣传广度，确保群众知悉度。

    三、抓好应急处置

    一方面燃气公司要细化完善应急预案，配足配齐抢险设备、车辆，提高应急处置能力，确保发生停热事故时能迅速响应、妥善处置，另一方面供暖期间属地政府、燃气公司要建立应急值守机制，做到发生事故第一时间报告、第一时间反应。凡出现一村以上大面积停暖的，解决问题不能过夜。

    四、抓好舆情投诉

    要安排好群众投诉处理工作，随时关注河北新闻网“阳光理政”平台、长城网“问政河北”平台、“互联网+”等媒体及12345市长热线等投诉渠道上的投诉、求助信息，做到早发现、早解决；要安排专人负责投诉问题处理，绝不能漠视群众利益。要密切关注媒体动态，妥善处理好负面舆情，防止形成舆论炒作。燃气公司要提高天然气企业运行服务质量，针对农村群众居住分散情况复杂的现实，分类做好购气取暖、客服咨询、检修检测、定期回访等工作。要心系群众拓宽思路，妥善化解群众投诉反馈事项，要善于举一反三，不断改进运行管理模式，提高管理质效，切实保障群众温暖安全过冬。（作者单位:沧州市南皮县住建局）