国家有需要，铁路勇担当。我们常常喜欢称呼中国铁路是人民铁路，深圳车站积极响应国家号召，充分发挥地理条件，运用高铁快速便捷的优势，坚持特事特办，开辟绿色通道。从深圳平湖南国家物流枢纽开出，驶向香港罗湖编组站，援港班列的开行，将有效解决跨港运输时间长等问题，争分夺秒将一车车的防疫物资、生活用品当地人民的手中，帮助疫区人民解决生活物资不足的困境。将进一步缓解公路、水路口岸运输压力。不仅展示了铁路部门的强大运力，同心抗疫，及时运送防疫物资就是对当地疫情防控工作的强有力支援，也体现了铁路部门一马当先，携手香港风雨同舟共同抗疫的决心。

    免费退票对铁路部门来说是一比不小的损失，但在这非常时期，铁路部门勇于分担疫情防控的责任，不惜代价，保障人民的利益行为，尽显人民铁路为人民的服务宗旨。防疫不分界线、不分你我，铁路部门会积极为疫区人民提供及时、精准、高效的服务和帮助，全力当好坚强的后盾，门用始终不变的初心和坚守向人民交上一份满意的抗疫答卷。

    为进一步落实疫情防控措施，配合各地政府疫情防控工作，铁路部门决定自2022年4月7日起，铁路客票预售期临时调整为5天（含当天），恢复时间另行通知。同时将根据旅客购票情况，动态灵活安排运力，精准满足旅客出行需求。